Гарантии замены растений в компании Клиома Сервис

Гарантии замены

Сотрудники нашей компании делают все, чтобы Вы – наши клиенты – оставались довольны приобретениями в нашем магазине. Мы всегда отправляем крепкие, жизнеспособные растения, которые тщательным образом отбираются для отправки. Но в жизни бывает разное… Во время транспортировки растения могут подсохнуть, или же погибнуть при неправильной посадке и некачественном уходе за ними. Для таких спорных случаев у нас предусмотрена гарантия замены товара. Для осуществления данной операции Вам необходимо обратиться не позднее 14 дней со дня получения посылки.
 

Условия, при которых принимается претензия:

  1. С момента получения заказа прошло не более 14 дней;
  2. Вами были предоставлены фотографии с изображением погибших саженцев с нашими бирками и заказом покупателя, который прилагается к каждому заказу.

 

Претензия рассматривается на протяжении двух робочих дней, после чего клиент будет уведомлен о решении, принятом отделом контроля качества.
Для получения замены растений, вам не придется нести дополнительные расходы. Наша компания берет на себя все растраты по доставке Вам новых саженцев. Вы можете в качестве замены получить аналогичные сорта, или же заказать другой товар на ту же сумму.

 

В случае если Вы хотите получить назад потраченные средства, Вам необходимо будет отправить обратно нежизнеспособные саженцы в нашей упаковке с нашими бирками не позднее, чем через ПЯТЬ ДНЕЙ с момента получения заказа. Так же необходимо вложить копию квитанции об оплате и заявление в произвольной форме на возврат денежных средств. В заявлении должны быть указаны следующая информация:

  • фамилия имя заказчика, номер телефона, указанный при заказе;
  • номер заказа;
  • основания для заказа.

Деньги будут возвращены в случае, если после осмотра саженцев будет принято решение об их нежизнеспособности. Средства возвращаются на протяжении трех дней после принятия решения.
 

ВАЖНО!!! Уважаемые покупатели, при оформлении заказа учитывайте, пожалуйста, особенности сортов и растений, которые желаете приобрести. Так же учитывайте, что наша компания не несет ответственности за погодные условия (жара, мороз, засуха), игнорирование правил посадки и хода за растением.